公司對(duì)上線ERP系統(tǒng)一直都很支持，可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化，用信息化技術(shù)取代手工作業(yè)。一個(gè)人重復(fù)性工作越強(qiáng)，就越容易被信息化技術(shù)手段取代，一個(gè)業(yè)務(wù)流程的通用性越強(qiáng)，就越容易被快速的IT化。業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化后，可以把釋放出來(lái)的人力資源去從事更有價(jià)值的工作上。比如會(huì)計(jì)這個(gè)崗位，以前每天疲于收款付款記賬出報(bào)表，尤其是出報(bào)表費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)不上要去翻整年的賬單一個(gè)個(gè)核對(duì)。上ERP后，記賬和報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作大大簡(jiǎn)化，騰出時(shí)間可以對(duì)付款、費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核，從以往僅僅簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)記賬轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)。

ERP真是個(gè)好東西看起來(lái)真的很美好，可是隨著時(shí)間的推移，發(fā)現(xiàn)是解決了公司的一些問(wèn)題，但是也有些問(wèn)題一直解決不了，還不斷冒出新問(wèn)題。人不但沒(méi)有輕松，反而越來(lái)越累。

1、被迫學(xué)習(xí)更多更加復(fù)雜的技能

去年公司做過(guò)一個(gè)調(diào)查，選取部分企業(yè)用戶統(tǒng)計(jì)ERP實(shí)施的成功率，我們會(huì)設(shè)定一些指標(biāo)進(jìn)行衡量，比如關(guān)鍵崗位滿意度、實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率等。我們發(fā)現(xiàn)公司成立時(shí)間越短成功率越高，員工平均年齡越小成功率越高，每周會(huì)議次數(shù)也少成功率越高、行政后勤人員越少成功率越高、公司層級(jí)越少成功率越高。

ERP操作技能和ERP理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅僅是關(guān)鍵員工的事情了，如今對(duì)ERP的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，誰(shuí)都跑不掉。

如今的入職培訓(xùn)，已經(jīng)不僅僅是公司制度、勞動(dòng)技能的培訓(xùn)了，新員工也需要進(jìn)行ERP操作培訓(xùn)。

2、規(guī)則落后，穿新鞋走老路

舉個(gè)例子，采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)流程，上ERP后采購(gòu)沒(méi)有在ERP系統(tǒng)里做采購(gòu)單，倉(cāng)庫(kù)就做不了采購(gòu)入庫(kù)單也就沒(méi)法領(lǐng)料出庫(kù)。線上流程沒(méi)錯(cuò)，但是線下的實(shí)物已經(jīng)被車間領(lǐng)走了。讓系統(tǒng)背負(fù)一大堆老的規(guī)則、流程，投入再大也換不來(lái)高效率，相應(yīng)的，人確實(shí)越做越累。

有些用戶要求ERP的流程要按現(xiàn)有的流程來(lái)，還有些用戶線上走一遍線下手工單據(jù)再走一遍。有些是前半段流程走線上后半段流程走線下。

以前手工作業(yè)或者excelword表格，不用聯(lián)網(wǎng)，所以操作都可以在本地完成。后來(lái)ERP系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)云化,相應(yīng)的，數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)、交互產(chǎn)生了時(shí)延。如果沒(méi)有在硬件上進(jìn)行相應(yīng)的投入，只是上了軟件就認(rèn)為OK了。遇上一個(gè)頑固不化不肯改規(guī)則的，真的很慘。

3、過(guò)猶不及

對(duì)ERP系統(tǒng)期望過(guò)高，認(rèn)為可以解決所有企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題是另一個(gè)極端。

舉個(gè)例子，老王買了輛新車，太好了終于不用擠公交了以后出門方便多了。這話沒(méi)錯(cuò)，但是車只是交通工具中的一種，如果下樓買包煙小賣部就在樓下，下樓左轉(zhuǎn)走路20米就到了，非要去車庫(kù)開(kāi)車去就有點(diǎn)過(guò)了。開(kāi)車去1800公里外的地方出差，為什么不做高鐵呢，又快又省錢。

這跟很多企業(yè)要求所有業(yè)務(wù)流程都走系統(tǒng)道理是一樣的。有時(shí)候一個(gè)錯(cuò)誤的決定會(huì)讓底下人忙到死。

4、做加法更要做減法

企業(yè)上ERP之初做的是加法，通過(guò)不斷的將線下流程轉(zhuǎn)移到線上從而實(shí)現(xiàn)電子化辦公，業(yè)務(wù)流程也從簡(jiǎn)單變得越來(lái)越復(fù)雜。但是隨著ERP的深入應(yīng)用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和IT部門應(yīng)該做加法的同時(shí)學(xué)會(huì)做減法。

企業(yè)管理的手段應(yīng)該多樣化，ERP只是其中的一種工具。舉個(gè)例子，很多ERP系統(tǒng)有協(xié)同辦公的功能，就是工作計(jì)劃、考勤、工作群、日程安排、通知通告、客戶跟進(jìn)記錄等功能。但是現(xiàn)在釘釘、微信這方面做的已經(jīng)非常好了，真沒(méi)必要在ERP中使用這些功能了，可以考慮使用釘釘、微信，然后和ERP做個(gè)接口對(duì)接就行了。

在富士康有一個(gè)崗位叫IE工程師，IE工程師的一項(xiàng)工作就是拿著秒表觀察生產(chǎn)員工的動(dòng)作，哪些是與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的動(dòng)作比如裝配、打包、檢測(cè)，哪些是沒(méi)有直接相關(guān)的動(dòng)作，比如等待、搬運(yùn)、上廁所。對(duì)動(dòng)作分類后分析怎樣降低后類動(dòng)作的時(shí)間，比如每天等待時(shí)間累計(jì)有60分鐘，為什么會(huì)產(chǎn)生等待，如何降低等待時(shí)間。搬運(yùn)時(shí)間60分鐘，能不能降低到30分鐘，通過(guò)產(chǎn)線布局調(diào)整、搬運(yùn)路線調(diào)整等手段進(jìn)行改進(jìn)。就是上廁所時(shí)間上也可以想辦法的，比如在產(chǎn)線旁增加流動(dòng)廁所。生產(chǎn)我們有IE工程師，那有沒(méi)有對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行效率分析的IE工程師呢？沒(méi)有！絕大部分企業(yè)肯定沒(méi)有，其實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職能部門如企管部就是IE工程師，但是很多企業(yè)這個(gè)工作沒(méi)有做或者做的不專業(yè)，知道你企業(yè)每天浪費(fèi)在無(wú)效溝通上的時(shí)間是多少嗎，開(kāi)會(huì)的時(shí)間能減少30%嗎？

會(huì)做減法的企業(yè)才能真正用的好ERP!

5、讓人變成規(guī)則的節(jié)點(diǎn)

人定義了規(guī)則，ERP只是規(guī)則執(zhí)行的工具。為了更好的管控，領(lǐng)導(dǎo)用規(guī)則驅(qū)動(dòng)下屬的行為，給員工設(shè)定了嚴(yán)格的時(shí)間和考核指標(biāo)，就等于給下屬找了一個(gè)不知疲倦的IT監(jiān)工。企業(yè)把生產(chǎn)流程、管理流程、運(yùn)營(yíng)流程全部IT化，是不是效率就達(dá)到了極致呢？

事實(shí)證明未必。在這樣的企業(yè)里，員工很大一部分精力和時(shí)間都在按照流程進(jìn)行工作，反而容易喪失工作的積極性和主動(dòng)性，就更不要奢談創(chuàng)造性了。尤其對(duì)于中小企業(yè)，人是規(guī)則的創(chuàng)造者，人與系統(tǒng)應(yīng)該是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不是成為規(guī)則的奴隸。

來(lái)源：巨靈鳥(niǎo) 歡迎分享本文