來源:本站 作者:匿名 發(fā)布:2020/5/16 瀏覽次數(shù):1609
隨著科技的不斷進步,ERP系統(tǒng)已是各大企業(yè)運營的核心。類似于生物學里的“趨同”概念,ERP系統(tǒng)應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的企業(yè)管理模式趨同,進而形成一個相互依存、相互聯(lián)結(jié)、趨于一致的融合性模式的過程
ERP系統(tǒng)應用使得全球范圍內(nèi)的企業(yè)管理模式呈現(xiàn)相似,具有共性的企業(yè)管理模式被不同國家、不同民族的企業(yè)所選擇、吸收,使得企業(yè)管理模式在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)規(guī)范化、標準化趨勢,而且被強化為企業(yè)的基本管理模式。因此,盡管不同國家、不同地區(qū)的企業(yè)在管理模式的進化起點上可以不同,發(fā)展的速度和道路可以不同,但是通過應用同樣的ERP系統(tǒng),他們之間在管理問題及其解決方案上可以趨于相似。
ERP系統(tǒng)應用為落后國家的企業(yè)在全球化經(jīng)營環(huán)境中實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新提供了機會,也為先進國家的企業(yè)在國際化經(jīng)營中實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的管理模式標準化提供了手段。
趨同依賴于企業(yè)發(fā)展的初始條件
企業(yè)管理模式創(chuàng)新不是一個突然的創(chuàng)新活動,而是存在于持續(xù)改進的一系列活動中。企業(yè)管理模式的進化是螺旋式上升的。由于企業(yè)管理模式創(chuàng)新的過程是新舊模式的更替,因此,企業(yè)管理模式趨同具有路徑依賴性。企業(yè)管理模式趨同的出發(fā)點不同,趨同的速度和路徑也有所區(qū)別。企業(yè)生命周期的階段不同、企業(yè)的組織規(guī)模不同、企業(yè)的生產(chǎn)方式不同,將導致企業(yè)沿著不同的趨同路徑向ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同。初始條件的差異決定了管理模式的趨同有路徑依賴特性,也導致了不同類型的企業(yè)在選擇國內(nèi)外ERP軟件中的偏好,以及ERP軟件系統(tǒng)的更替速度。
ERP系統(tǒng)的升級換代說明企業(yè)在不同的發(fā)展階段會趨同于不同的ERP系統(tǒng)中的管理模式,趨同的過程和結(jié)果決定于企業(yè)的初始狀態(tài)、所選擇的ERP軟件中的管理模式類型。
趨同能力成熟度的進化路徑
ERP的實施過程是對ERP軟件中的管理模式進行客戶化配置,是把部件化的、半成品化的ERP軟件轉(zhuǎn)化為ERP成品的過程,是ERP軟件項目生命周期的后半生,其中的主線是ERP產(chǎn)品中的管理模式的裝配過程。此外,ERP軟件實施過程涉及到軟件公司、咨詢公司和應用企業(yè)三方對企業(yè)管理模式的開發(fā)和使用,企業(yè)管理模式檢索、企業(yè)管理模式判斷、企業(yè)管理模式適應、企業(yè)管理模式裝配、企業(yè)管理模式進化等趨同過程是三方趨同過程能力的體現(xiàn)。因此,可以對具體的管理模式的趨同過程能力進行測量。
借鑒軟件能力成熟度模型(SW-CMM),并移植到ERP系統(tǒng)應用中來,可以ERP系統(tǒng)應用中的企業(yè)管理模式趨同能力成熟度模型EMC-CMM(Capability Maturity Model for Enterprise Mode Convergence)的進化路徑分為五級。
相對混亂的初始級
有的企業(yè)反映,“看演示時ERP系統(tǒng)的功能什么都有,但是用起來卻發(fā)現(xiàn)麻煩多多。”這類企業(yè)ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同能力就屬于初始級。初始級別的管理模式趨同過程是混亂的,而且對企業(yè)管理模式的判斷也是模糊不清的。
還有的企業(yè)為了追趕時髦,實施了國外先進的ERP系統(tǒng),使用過后才發(fā)現(xiàn)企業(yè)根本消化不了流程要求嚴格的國外ERP系統(tǒng),龐大的實施費用也負擔不起,只好對ERP系統(tǒng)作冷處理。由此可見,對國內(nèi)外ERP系統(tǒng)中隱含的企業(yè)管理模式的適應性考慮不足?是國外先進的ERP系統(tǒng)在我國某些企業(yè)實施失敗的主要原因。
初始級的管理模式趨同還有ERP軟件公司的問題,主要是ERP軟件企業(yè)對管理模式的提煉不足,依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式開發(fā)ERP系統(tǒng),“穿新鞋、走老路”。此外,初始級別的企業(yè)管理模式趨同成功與否,很大程度還取決于軟件公司的支持力度和實施能手的經(jīng)驗。
重復級:透明、規(guī)范、可重復性
重復級的趨同能力主要指ERP應用企業(yè)和ERP軟件企業(yè)具有多次重復管理模式趨同過程的能力。該級別的ERP應用企業(yè)及ERP軟件企業(yè)都具有多次實施ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗和能力。一方面,軟件企業(yè)有了多個管理模式的集合,而且在多家企業(yè)應用。另一方面,ERP應用企業(yè)也實現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有管理模式向ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同,并且把趨同后的管理模式向其它分公司推廣,使得趨同后的管理模式向其他企業(yè)輸出,ERP應用企業(yè)具有了在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間重復模式趨同過程的能力。
但是,重復級的管理模式趨同仍然存在“項目對項目經(jīng)理的責任心及其項目調(diào)度能力存在依賴性”、“容易忽視新舊管理模式的效益比較”和“忽視文檔管理”等三大問題。
已定義級:將負面影響降到最低
已定義級定義了ERP系統(tǒng)應用中管理模式趨同的過程,并對趨同前后的管理模式進行了度量,用這些度量數(shù)據(jù)來管理和控制趨同過程,并產(chǎn)生出標準化的過程文檔。
達到可定義級的趨同能力后,ERP應用企業(yè)可以從標準模式集合中裁剪模式得到合適的管理模式集合,趨同過程可以應用于不同地區(qū)的ERP項目上,模式的適應可針對企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀進行裁剪,并形成新的管理模式版本。同時,已定義級的企業(yè)管理模式趨同等級對趨同過程進行了系統(tǒng)的闡述,因此,可以圍繞管理模式趨同而制定項目計劃、確立系統(tǒng)規(guī)模、確認二次開發(fā)程度、衡量模式趨同的工作量,整個項目實施的重點是對趨同問題進行預測,可以預先把趨同問題的負面影響降低到最小。
可管理級核心是培訓
可管理級對管理模式趨同前后的內(nèi)容進行度量,并對模式趨同的質(zhì)量進行評審。對模式的趨同過程有質(zhì)量保證和監(jiān)督。為了達到模式趨同的高質(zhì)量,ERP項目規(guī)定了高層經(jīng)理必須介入趨同過程的具體層次和具體時間,對項目經(jīng)理介入趨同過程的時間也做了硬性規(guī)定。此外,可管理級的管理模式趨同非常重視不同管理部門間的協(xié)調(diào),對于部門間協(xié)調(diào)的工作、項目例會制度進行了量化,對于跨部門的實施小組中的工作也有計量。
可管理級的模式趨同圍繞一個核心工作“培訓”來展開,整個趨同過程從頭到尾都定義了各級人員的培訓內(nèi)容、培訓進度和培訓時間,而且每次培訓都通過考核來評估培訓質(zhì)量,培訓的老師也必須具備認證的培訓資格。ERP系統(tǒng)的實施是企業(yè)管理知識的轉(zhuǎn)移過程,對現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式和ERP系統(tǒng)中的管理模式的認識是通過培訓來完成的,只有通過培訓才能完成總公司到代理商到實施人員再到企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移。
優(yōu)化級助力企業(yè)自我優(yōu)化
企業(yè)管理模式趨同的優(yōu)化級是ERP系統(tǒng)應用的最高級,它要求企業(yè)有優(yōu)厚的資金、有較強的管理基礎、有訓練有素的ERP系統(tǒng)實施隊伍,而且能夠?qū)ふ沂袌錾铣墒斓腅RP名牌產(chǎn)品和咨詢廠商。企業(yè)管理模式趨同優(yōu)化級的企業(yè)會預期ERP實施對財務、采購、生產(chǎn)、人力資源等關鍵管理領域的變革,能預先判斷變革的阻力,主動尋找出企業(yè)現(xiàn)有管理模式的長處和短處,并且達到用西方管理模式改造企業(yè)自身管理缺陷的目的。
同時,企業(yè)善于辨別管理咨詢方案、管理模式的有效性和適應性,對管理變革的成本和收益進行分析,穩(wěn)妥地對ERP應用過程中管理模式?jīng)_突、交匯和聚合過程進行控制。優(yōu)化級別的ERP應用企業(yè)可以自發(fā)地不斷改進ERP系統(tǒng)的應用,對可能的模式變更和持續(xù)改進進行優(yōu)化。
由于我國企業(yè)的管理水平基礎不一,不同的企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)中的模式趨同能力成熟度不同。這就為我國廣大的中小ERP軟件商提供了生存的市場。同時,ERP應用中的管理模式趨同能力成熟度模型也為國外ERP軟件商提供了改進的方向,國外ERP軟件企業(yè)需要針對我國的管理模式現(xiàn)狀進行適應性改造,以便讓我國的中小企業(yè)購買必要的、合適的企業(yè)管理模式,讓企業(yè)花最少的錢在最短時間內(nèi)出效益。在此基礎上,我國廣大中小企業(yè)可以選擇合適的管理模式趨同等級實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。
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