企業(yè)界“上ERP是找死,不上ERP是等死.病人積極治療能活下去,不想吃藥只能死去.，中小企業(yè)信息化困難重重，實施中的難點很多，讓我一一道來。

1.老板的信息化意識，意志和決心是信息化的最大難點。很多老板信息化意識非常淡薄，不重視，不愿意投入。認為信息化可有可無。或者認識錯誤。搞個OFFICE辦公軟件就是信息化。或者上個財務軟件就是完成了信息化。部分老板可以花一百萬買奔馳寶馬汽車，可以花百萬養(yǎng)情人，搞關系，上ERP花個10萬都不干。有些老板想上ERP，但是不肯親力親為，也沒有得力的助手，找個普通員工指揮上線，根本不行。有些老板上ERP，做到一半，突然發(fā)現(xiàn)上市更好，半路不搞了。有的是因為搞資料難度大，煩，沒人愿意整理，自己也沒時間，就放棄了。老板的意識，態(tài)度，決心，意志決定了ERP是否成功上線

2.企業(yè)的基礎管理也是信息化路的攔路虎，企業(yè)的基礎資料，如物料編碼，往來單位資料，物料清單，固定資產(chǎn)等等。是否整理有Excel，完整不？ 企業(yè)業(yè)務流程是否清晰，員工崗位職責是否分明， 財務應收應付是否清楚，庫存是否清楚等等。如果都是模糊不清，要在整理上花費大量時間，精力去整理。企業(yè)經(jīng)常在整理中失去耐心，信心，最后就不干了。

3.需求是否清晰 選型是否成功。企業(yè)管理痛點在哪里？老板需要系統(tǒng)能解決什么問題？一句我需要進銷存，讓人一頭霧水，進銷存也是很多細節(jié)，是帶序列號管理的進銷存，還是帶掃描條形碼的，還是有零售的？還是有生產(chǎn)的進銷存？需求是否清楚決定選型是否成功。選型有些老板認為越便宜越好，或者看品牌，有老板不看演示，看看PPT。選型一不知道要啥，二不知道操作難度員工是否適應。三不知道流程是否符合。四不喜歡別人調(diào)查咨詢。五不看軟件適應的行業(yè)。只知道殺價，結果人家沒有賺錢，自己沒用好。品牌名氣大，但未必好用，例如北京著名品牌軟件忽悠U發(fā)8，深圳某品牌軟件K坑3都害人不淺，成本基本沒有算準過，工序從來不敢和領料銜接過。穩(wěn)定性坑三更是中間層自爆，讓客戶心驚肉跳。大哥莫說二哥忽悠發(fā)也好不到哪里，軟件胖大，沒裝軟件先安裝一大堆補丁，結賬累死人，成本不要提了，基本沒準過。圖便宜的很容易看中某品牌速噠軟件，有生產(chǎn)的軟件數(shù)他最便宜。還有更貪便宜的看中管某婆軟件，無疑都是失敗的，尤其是生產(chǎn)企業(yè)，最容易選型失敗。這個難點有時候一扯就是N年以后，再也定不下來了。

4.實施中的資料整理和培訓。實施過程中，資料準備非常讓企業(yè)難受，尤其是工業(yè)企業(yè)，普通機械加工企業(yè)物料在1000-5000個左右，醫(yī)療器械30000以上的都有。如何編碼，編碼規(guī)則如何編制，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常是混亂不堪，隨意編制。全數(shù)字編碼，糊里糊涂，被坑三忽悠的用標點，看的人頭暈。沒有分類，BOM沒有版本，BOM根本不完善，只到零件，不到原材料，而且沒有爆炸圖，圖紙不集中，版本亂套。螺絲螺母在圖紙上，BOM上沒有，電線長度沒規(guī)定，甚至設計為了圖快，干脆不設計了。設計沒有保存以前很多的方案資料，一旦需要可以迅速拿出來。設計沒有做編碼，導致物料編碼更混亂，很多人包括倉庫，工人，技術人員認不清零件。很多公司沒有零部件目錄手冊，維修手冊。導致后面生產(chǎn)，采購，倉庫，銷售，售后亂上加亂。這也是很多公司資料難于整理的重要原因。除此之外，企業(yè)內(nèi)部人員都不愿整理，老板不監(jiān)督，不給點獎勵，幾乎沒有人干。

培訓也是一個令人頭痛事情。時間，地點，流程，考核，都是大問題。約定好時間地點，要培訓的人員，卻發(fā)現(xiàn)人員不整，勉強開始不久，不斷有人溜走，或者趁你不注意逃走。等到結束 很可能人跑光光，老板問起參與培訓的人員，都有事，都要N種理由要離開。還有的指責顧問培訓效果太差，甚至搗亂，故意提問，故意找茬。幾乎沒人認真學。等到操作時候，大言不慚的說你沒有講到。甚至說你壓根沒講。老板懷疑你，員工嘲笑你，當然他們壓根就不想用。甚至部分干部散播流言蜚語，巴不得最好不上ERP。反正用不好都是軟件的毛病，是你培訓沒講好。培訓的都是成年人，自覺性絕大多數(shù)很差。培訓資料你給了，無論是視頻，還是PPT,基本上都是沒人看，考核時基本上都是一問三不知，無人對你的考核重視，老板不管這些，都是你的錯。

5.實施上線的風險。你終于搞好了基礎資料，期初余額，完成了培訓，趟過了一個個大坑，終于準備上線了。然而更大的風險等著你。演練時，才發(fā)現(xiàn)，很多基礎資料都不全，BOM更是混亂不全。庫存期初更是與實際相距很多。更可怕事情還在等著你。不斷有人不知道自己做什么，更不知道流程，自己在流程中自己的任務，操作也是一塌糊涂。上線的演練不斷有人逃走，連一個流程都跑不下來。也許這時候你才發(fā)現(xiàn)，很多參數(shù)有問題，權限有問題，流程也有問題，漏洞百出，沒人幫你，沒有人同情你，作為顧問，孤獨和壓力同時讓你無助。欲哭無淚，所有人都同你在戰(zhàn)斗，該死的老板不知道躲到哪里了。企業(yè)管理的混亂也是讓上線困難重重，扯皮、推諉，崗位職責不清楚，老板也是稀里糊涂，只希望你妙手回春，一切搞定。反正他花了錢，鍋你來背。尤其是生產(chǎn)企業(yè)，好多小企業(yè)壓根就沒有物控或生管。也就是老板就沒有前線指揮官。計劃沒人做，沒人統(tǒng)一指揮，就算上了ERP，上線也是各行其是。上線失敗，讓老板感覺花錢打了水漂，都怪你！勉強上線成功，但是很多流程沒走起來，老板也是滿腹牢騷，員工用不好，都是軟件的錯，自己人永遠沒有錯！上線后，不結賬，死都不結賬，單據(jù)沒審核的一大堆，就是不審，推脫忙，巴不得最好失敗。這些都怕ERP用好了，他們不好過。銷售怕以后老板把客戶都掌握了，采購怕老板知道自己吃回扣，倉庫怕老板知道自己弄丟東東，庫存對不上。生產(chǎn)怕老板知道自己又浪費材料了，交期到了老是完不成。財務和出納只想用財務軟件，不想管其他的。還有部分職業(yè)經(jīng)理人，ERP用好了。他們沒有價值了。老板掌控力更強了。險惡人心在上線，人人為己害顧問。只有昏庸無道的老板，真的把自己的商鞅（顧問）趕走，還以為趕走了騙子。上線失敗嚴重影響企業(yè)，以后再上ERP，企業(yè)真的會有心里陰影。受損失最大就是老板。

6.老板與實施顧問的配合。很多企業(yè)不愿意按實施步驟來。很多老板不虛心，做老大慣了，根本聽不進職業(yè)顧問的意見。很多都是任我行。我花錢，就按我的來辦。作死的老板還很多。再牛逼的老板，除非你長期干過實施顧問，老老實實按實施計劃來。不準備實施計劃，不落實基礎資料的準備責任人。部分作死的財務讓老板，或者老板想財務業(yè)務一體化，不顧企業(yè)現(xiàn)實，不顧員工素質(zhì)差，操作難度增大的風險。還有老板喜歡補單，一補大半年，員工氣的要死，顧問無可奈何。更有甚者，喜歡并行處理，加大員工負擔，導致員工辭職。還有老板不斷增加需求，要求越來越高，導致無法上線。更有老板因為其他原因，暫停ERP，例如發(fā)現(xiàn)企業(yè)上市更重要，破壞實施計劃。有的是來個緊急訂單，就把ERP叫停。更有奇葩者，有人說有更好的ERP，耍賴更換ERP。ERP關鍵參數(shù)的選擇，不聽顧問解釋，自行選擇，導致后面無法修改，重新開賬套。有的老板為了省錢，不肯花錢買服務器，自行組裝。只要不24小時開機，數(shù)據(jù)量不大也可以。但是就是有那么一群吝嗇鬼老板，明明數(shù)據(jù)多，還要用普通電腦頂替，而且配置差的要死。數(shù)據(jù)導入慢的要死。還有老板動不動就讓顧問演示，演示，再演示，疑心病很大，卻不老老實實組織準備基礎數(shù)據(jù)。有的老板培訓堅決不押陣，有時間打牌，打麻將，陪小三，陪領導，卻說沒時間，沒精力。有的老板極不信任顧問，把顧問當騙子防，防火防盜防顧問，生怕顧問知道一些核心機密。不監(jiān)督員工，有些高級顧問很負責任，指出企業(yè)一些核心問題，如很多小生產(chǎn)企業(yè)，沒有人做生管，也就沒有人統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)銷售采購生產(chǎn)倉庫技術等部門的運作。有的企業(yè)居然用倉管來做采購計劃。這是相當不明智的。倉管沒有權威，沒有能力，沒有技術，沒有職責去統(tǒng)籌規(guī)劃。然而，很多企業(yè)聽不進去顧問的意見，一味死抱著老的企業(yè)習慣，導致就是上了線了，效果也是大大折扣。有的老板自己不肯上陣搞ERP，找個小弟，讓小弟給顧問幫忙。然后做甩手掌柜。或者找個中層干部，結果是沒人指揮的動。上線可想而知。實施過程中，部分老板想法一變再變，悟空七十二變都沒他多，顧問也是暈頭轉向，顧問費了九牛二虎之力把資料整理完畢，他卻說沒見你怎么培訓，沒干活。真是好心當做驢肝肺，累死也無功。老板一個個都自認為成功人士，真正謙虛的不多，假謙虛的太多，看不起顧問。不尊重顧問。老板不好好配合工作，顧問就算是商鞅也是無法上線成功。

中小企業(yè)信息化之難，并非無解，而在于努力排除困難。對癥下藥。

為此總結了解決方案

1.）培訓企業(yè)負責人。和企業(yè)負責人深入溝通，洗腦式溝通，讓老板變成顧問的腦殘粉。從信息化的效益入手，指出未來企業(yè)趨勢。信息化對企業(yè)上市如何取信于股民，證交所，會計師事務所等的巨大作用。信息化能給企業(yè)帶來什么，信息化如何減輕老板煩惱，解決管理難點，監(jiān)督管理到位，如何選型，行業(yè)狀況，如何實施軟件，實施步驟。實施中出現(xiàn)的各種問題。提前預防的手段。不要講軟件的具體的軟件操作和細節(jié)功能。甚至購買軟件和實施的大概費用也要講到。實施失敗和成功的經(jīng)驗教訓。避免選型失敗，避免投入不夠或亂花錢，避免不重視，避免瞎指揮，避免老板不監(jiān)督基礎資料準備困難，避免培訓老板不押陣，避免上線老板不參與。這樣就盡可能避免很多大坑。

2）培訓企業(yè)中層和實際操作者，從信息化對職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展，升職加薪，以后創(chuàng)業(yè)的巨大作用。講一些實用的功能對中層干部效率的提高，例如對采購經(jīng)理講能通過采購計劃或請購單自動拆解成采購訂單。對倉庫部門對庫存查詢的便利，對財務經(jīng)理講成本的計算，講生產(chǎn)經(jīng)理對備料的管控。提高中層對信息化的意識。

3）排除萬難整理資料。老板最好親歷親為，或者親自監(jiān)督過問。整理資料要求用親信人物，不怕苦不怕累去整理，整理好一定要重獎。有些工廠非常多，技術和生產(chǎn)部門要大力支持，老板從中要協(xié)調(diào)，甚至檢查各部門配合資料整理員工程度。整理資料一定要保質(zhì)保量，但是也不能拖延，尤其是平時還要工作的情況下，一定要盡可能讓整理者騰出更多時間去整理。顧問也要檢查，尤其是BOM的斷階和工序工藝的整理。制定編碼規(guī)則也是一個讓企業(yè)標準化必要步驟，很多企業(yè)沒有編碼，這也是企業(yè)上線大大超期的重要原因。但是一旦做好，功在當下，利在千秋。此舉哪怕暫時不上信息化，也是企業(yè)必做的基礎管理。

4）選型很關鍵。選型先看需求。整理自己企業(yè)的管理需求，最先找到企業(yè)的管理痛點。要把財務，技術，生產(chǎn) 業(yè)務，倉庫，銷售，采購等各部門都要開會調(diào)研，總結規(guī)劃出企業(yè)的需要。了解軟件不能看PPT，必須看軟件演示，提問，如果必要的時，提供一些基礎資料，付給對方一點人工費用。讓軟件公司做個模擬賬套花不了多少錢。演示走一遍流程，讓各個部門提出問題，看是否能夠解決，這樣能夠讓老板心里有底。走好選型，用軟件錯不了。實在總結不了需求，請信息化專家調(diào)研，總結寫出報告。也可以讓廠家調(diào)研寫寫解決方案。

培訓是個辛苦活，顧問是外來的，沒有老板幫助。很難組織起來。培訓現(xiàn)場，一定要老板押陣，否則人都要跑光，而且必須進行當場練習，不能拖后。否則回去全部忘光，根本也不會自己學習。培訓時，電腦接投影儀演示，讓人人上來演練。打到大屏幕上，這樣每個人學習的情況老板都看在眼里，其他人也看在眼里，這樣對所有培訓人員都有壓力，培訓效果才能出來。除此之外，要一個一個提問，從操作到流程，要全面提問，這樣比考試效果好的多。唯一的壞處就是時間很長。

5）上線前要安排制作個個崗位的操作手冊，流程手冊。并且制作崗位描述。上線前一定要至少組織一次模擬上線。所有操作人員，針對所有流程進行演練，用自己的賬號操作，有專人記錄好出現(xiàn)的問題，全面演練，事后解決出現(xiàn)的問題。盤點是大問題，現(xiàn)在員工死都不肯盤點，老板到死都不清楚庫存，此時就看老板決心，一定親自上陣，一起盤點的員工要獎勵，不信大盤一次給3000-4000沒人來干?不要相信虛擬庫存的流氓實施法，一定要盤。

6）解決老板和顧問的配合。上ERP顧問一定要和老板溝通，按步驟來定實施計劃。不要隨意改變計劃，改變實施目標。顧問，老板，員工三者相當于老師，家長和學生。家長主要負責監(jiān)督和檢查，老師負責教學和指導。提供專業(yè)意見。老板在實施步驟，實施計劃上萬萬不可隨意改變，如果有不能不改的理由，一定要與顧問商量，不可一意孤行。否則會導致上線失敗。所以每到一個階段，都要與老板單獨溝通。匯報情況，提出建議，老板要抽出時間來檢查進展情況。最后是及時付錢，ERP軟件實施是個辛苦而且要求很高的職業(yè)，高智商，高情商，對綜合知識要求也高的職業(yè)。真正按合同辦事，軟件安裝了，上線了，該給多少就是多少，講信譽，講道德，別疑神疑鬼，人家做到了，不要當吝嗇鬼，不要做無賴，否則吃虧的是老板自己。出現(xiàn)問題時，不要驚慌失措，及時通知顧問服務，天下沒有不出問題的軟件，所有軟件都有BUG。打補丁就是，真是解決不了的幾乎沒有。除非是自己選型時i沒看好，有關鍵功能軟件無法實現(xiàn)，和顧問商量二次開發(fā)或變通解決。或者未來版本能夠解決。很多企業(yè)是需求不斷增加，是必要需求嗎?不是，放一放。多和顧問溝通商量，ERP成功是可以看到的。

總之，中小企業(yè)信息化把握以上關鍵，做個好老板，輕松管企業(yè)，隨時掌控中，企業(yè)才有好的未來。