南通中集罐式儲運設(shè)備制造有限公司經(jīng)過十年的發(fā)展，通過不斷自主創(chuàng)新，很多產(chǎn)品的產(chǎn)銷量已經(jīng)位居行業(yè)前列，創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在。在市場高度全球化的今天，沒有創(chuàng)新力的企業(yè)是無法在激烈的市場中勝出的。這種思想可以從南通中集近年的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中窺見一斑。自2008年以來，受美國次貸危機的影響，全球經(jīng)濟開始陷入衰退，中國制造企業(yè)不可避免的受到了波及，南通中集也不例外。受金融危機的影響，國內(nèi)及歐美市場對化學(xué)品物流裝備的需求迅速下降，導(dǎo)致南通中集液體罐箱這一主流產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷售量迅速下滑，這種情況一直持續(xù)到2009年，之后才慢慢恢復(fù)，直到今天，化學(xué)品物流裝備依然處于一個較低的增長階段。

南通中集總經(jīng)理劉春峰

劉春峰于2010年加入南通中集擔任總經(jīng)理一職，經(jīng)歷了從手工為主的管理到信息化系統(tǒng)管理的整個過程，對信息化給企業(yè)發(fā)展帶來的巨大價值深有體會。因此，一直以來也非常重視企業(yè)的信息化建設(shè)。

圖 1 南通中集信息化建設(shè)

南通中集的信息化建設(shè)從公司成立之初就已經(jīng)開始，到2013年已經(jīng)建立了較為完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施，信息化已實現(xiàn)了對營銷、技術(shù)、采購、倉管、生產(chǎn)、財務(wù)以及服務(wù)全過程的支撐。在信息化建設(shè)上，ERP和協(xié)同辦公平臺是由集團統(tǒng)一建設(shè)，除此之外，南通中集還根據(jù)自身需求部署了PLM系統(tǒng)，并對研發(fā)工具進行了二次開發(fā)和集成。通過引入CAPP和三維產(chǎn)品實現(xiàn)了產(chǎn)品的全三維生命周期管理。給劉總感受最深的是，信息化的應(yīng)用給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實實在在的價值。對于研發(fā)這一塊，隨著三維工具及CAPP的引入，研發(fā)效率連續(xù)兩年提升10%，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短了差不多20%。2014年公司重點將實現(xiàn)PLM與ERP的全面集成，而MES也將于2014年3月正式上線。

隨著MES系統(tǒng)的正式上線，生產(chǎn)線上的設(shè)備、物料、成品在進入ERP系統(tǒng)時都會實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動采集。以前車間的數(shù)據(jù)到ERP都是通過手工錄入，比如工時、材料等，效率非常底，現(xiàn)在MES系統(tǒng)的上線將極大的改變這一現(xiàn)狀，大幅提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。除此之外，南通中集將通過進一步深化供應(yīng)鏈以及CRM系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，實現(xiàn)以研發(fā)、管理、生產(chǎn)、物流和協(xié)同五個業(yè)務(wù)核心平臺為主的信息化架構(gòu)。

圖 2 南通中集信息化架構(gòu)

當然，信息化的建設(shè)不是一蹴而就的，對此劉總談到了多年前的一段經(jīng)歷。時間回到1996年，當時南通中集剛上線ERP系統(tǒng)，在此之前所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是錄入到Excel中，ERP系統(tǒng)的上線改變了這一應(yīng)用模式，使用習(xí)慣的改變也使得信息部門在推進ERP應(yīng)用過程中面臨了巨大的阻力。當時出甚至現(xiàn)了信息部經(jīng)理堵在倉庫門口不讓生產(chǎn)人員領(lǐng)料，生產(chǎn)部經(jīng)理為了領(lǐng)料強行把信息部經(jīng)理擰開的情況。事情發(fā)展到要請總經(jīng)理來裁決，而總經(jīng)理的解決方式是讓工廠停工2個小時，等把所有需要的物料單打出來后才能領(lǐng)料。這一方面說明了信息化建設(shè)過程面臨了重重阻力，同時也凸顯了一把手在推動信息化建設(shè)過程中的重要性。

圖 3 信息化對業(yè)務(wù)的支撐

在劉總看來，信息化就是一把手工程。企業(yè)要搞好信息化，一把手必須要有足夠的重視。一把手必須對信息化系統(tǒng)能解決什么問題很了解，對哪些信息化系統(tǒng)所具備的功能有所了解，對公司的信息化架構(gòu)要有清晰的認識。同時，一把手也必須重視對流程的梳理，所謂管理流程化，流程信息化。信息化建設(shè)其實就是對流程的重新梳理，這些工作必須由一把手牽頭來推動。最重要的一點是，等系統(tǒng)正式上線之后，一把手大力推動應(yīng)用的落地非常關(guān)鍵。

圖 4 南通中集信息化現(xiàn)狀

未來，南通中集轉(zhuǎn)型升級切入點和戰(zhàn)略行動總體方針是：管理升級+產(chǎn)業(yè)升級+創(chuàng)新。

1、建立戰(zhàn)略執(zhí)行體系：制定五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，引入5S戰(zhàn)略管控體系

2、組織架構(gòu)優(yōu)化：直線型組織架構(gòu)優(yōu)化為事業(yè)部制營運格局的矩陣式組織架構(gòu)，加強分層管理，明確職責分工

3、制度化、流程化管理：編制《責權(quán)手冊》，追求卓越績效管理體系

4、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級：保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)、產(chǎn)量全球領(lǐng)先的同時，開發(fā)特種罐箱、氣體能源裝備、化工過程裝備、核能源裝備領(lǐng)域

以人為本的管理之道

劉總深信“企業(yè)給予員工合適的環(huán)境，員工必然全力以赴”的惠普之道，真誠關(guān)注員工需求，不斷優(yōu)化改善生產(chǎn)、辦公環(huán)境，增加員工的認同感、歸屬感和榮譽感。自2011年起，劉總提出十項惠民工程連續(xù)開展三年，致力于改善員工作業(yè)工作環(huán)境和文化生活，營造員工“健康、安全、體面“工作的氛圍，為穩(wěn)定員工隊伍、增強企業(yè)凝聚力發(fā)揮了重要作用。2013年，完成124惠民行動，涉及“打造安全、健康、體面、和諧的職場環(huán)境”、“以人為本、提高員工有效性”、“改善后勤服務(wù)和豐富員工文化生活”三大主題十大領(lǐng)域，除繼續(xù)關(guān)注員工工作環(huán)境、勞動防護、職業(yè)健康、衣食住行、后勤保障、文化生活等日常工作和生活外，首次從戰(zhàn)略的高度思考員工安全、健康、體面的工作環(huán)境，從系統(tǒng)的層面推進業(yè)績薪酬的優(yōu)化、職業(yè)通道建設(shè)和三支人才隊伍建設(shè)，為員工提供公平、公正、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺，從而真正履行惠民工程“為員工辦實事，解決實際問題，讓員工切實分享發(fā)展成果”的惠民承諾。

在劉總帶領(lǐng)下，南通中集不僅聚焦企業(yè)的核心功能和使命，通過科學(xué)運營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的產(chǎn)品與服務(wù)；延續(xù)以人為本的管理理念，立志打造“安全、健康、體面、和諧“的職場環(huán)境；重塑組織、升華文化、提升能力，為未來持續(xù)健康的業(yè)績增長構(gòu)建能力平臺；同時也在節(jié)能減排、環(huán)境保護、社區(qū)參與、公益事業(yè)、創(chuàng)建和諧員工關(guān)系等方面，持續(xù)不斷的做出努力，做出成績，擔當起一個企業(yè)社會公民應(yīng)有的責任。據(jù)南通中集的信息部景連斌經(jīng)理介紹，自2011年起，公司每年編制社會責任報告，審視過去、面對未來，見證公司踐行社會責任的步伐。2012年，公司通過OHSAS18001環(huán)境健康安全認證。2013年，公司開展城市綠色自行車維護、自行車騎行、文明行為宣貫等一系列公益活動，作出企業(yè)表率。這些工作在年初制定出來，而且年底必須按照計劃落實完成。

對于CIO這個職位劉總認為，在信息化的大潮中，CIO已成為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定者和實施者，建立和完善CIO制度是信息化建設(shè)的必然選擇。隨著CIO思想的推廣，越來越多的企業(yè)家已經(jīng)意識到既懂信息技術(shù)又能很好把握公司戰(zhàn)略和目標的高級復(fù)合型人才的重要性。企業(yè)CIO的出現(xiàn)，標志著企業(yè)的信息管理已進入了一個由分散到集成、由低層到高層、由零亂到規(guī)范、由配角到主角的信息資源管理階段；概況的講，CIO的作用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1、作為企業(yè)決策的參謀與助手或直接進入決策層，為企業(yè)的決策提供可靠、準確、及時的信息資源，幫助企業(yè)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略；CIO有權(quán)從信息技術(shù)角度直接向CEO或董事會提出相關(guān)建議，輔助決策層做出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；例如企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)，CIO有權(quán)向上提出進行業(yè)務(wù)流程重組，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略決策；

2、負責企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃制定和相關(guān)項目工程的實施以及技術(shù)人員安排；協(xié)調(diào)企業(yè)信息化建設(shè)的目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致；人員在統(tǒng)一組織中會有分工�？紤]人員組成上既要有管理人員、也要有具體業(yè)務(wù)人員及信息技術(shù)人員，組成一個系統(tǒng)性的隊伍；以及考慮系統(tǒng)項目開發(fā)過程中各種經(jīng)濟、財務(wù)或風(fēng)險對項目的開發(fā)影響，決定其優(yōu)先權(quán)；

3、實現(xiàn)企業(yè)信息化項目與企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)層間溝通，成為溝通的橋梁和紐帶；

信息化建設(shè)并非一個靜態(tài)的工程，也不是工具、系統(tǒng)的簡單導(dǎo)入；某種程度上，協(xié)調(diào)企業(yè)上下級和內(nèi)務(wù)部之間的關(guān)系比技術(shù)更重要。因為一個信息化項目的實施，首先要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持認可，同時還需要其它相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員的支持配合。許多領(lǐng)導(dǎo)和基層員工已經(jīng)適應(yīng)了原先的事務(wù)流程模式，對新的信息系統(tǒng)可能產(chǎn)生抵觸心理，這就需要CIO能夠消除種種隔閡，為企業(yè)信息化建設(shè)鋪平道路。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文