企業(yè)中銷售、研發(fā)、采購、制造等部門的目標(biāo)是有差異的，例如銷售部門的目標(biāo)是使顧客滿意，研發(fā)部門的目標(biāo)是開發(fā)新產(chǎn)品，采購部門的目標(biāo)是降低成本，生產(chǎn)部門的目標(biāo)是提高生產(chǎn)效率等，目標(biāo)差異性的后果會造成流程的差異。

因此，在經(jīng)濟(jì)困境中企業(yè)想要增強(qiáng)自身活力、快速響應(yīng)顧客需求、及時(shí)應(yīng)對市場的變化，就必須整合和優(yōu)化企業(yè)各種流程，而流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是離不開一個(gè)好軟件的技術(shù)支持的。簡單的說，就是企業(yè)要轉(zhuǎn)型，就必須要打通四大流程通道：資金流、事務(wù)流、物流和工作流，而這四大流程通道也正是軟件協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型流程優(yōu)化的方向。

（1）用軟件強(qiáng)化信息流，以打通資金流通道

一般來說，許多企業(yè)內(nèi)部資金往來通常是通過各種票據(jù)、賬單等方式來實(shí)現(xiàn)，這種方式的特點(diǎn)是非實(shí)時(shí)性。而在經(jīng)濟(jì)困境中，資金流是企業(yè)生存的生命線，必須要提高工作效率。例如，在ERP產(chǎn)品中，資金流被IT信息流所代替，票據(jù)貨幣被電子貨幣所代替。這樣的IT信息流中不但包含了資金流，而且實(shí)現(xiàn)了物流信息與資金信息的集成，使得賬務(wù)處理和發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，打通了資金流通道，為企業(yè)轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)用軟件強(qiáng)化信息流，提高事務(wù)流處理效率

事務(wù)流通常發(fā)生在高層決策、中層管理與運(yùn)作、以及基層業(yè)務(wù)操作上。事務(wù)流由于受個(gè)人職位和組織結(jié)構(gòu)的限制，經(jīng)常需要很多中間環(huán)節(jié)進(jìn)行信息溝通。傳統(tǒng)意義上企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)流是通過電話、板報(bào)、通知、傳口信以及面對面溝通等方式來完成，這種溝通方式由于存在中間環(huán)節(jié)多、信息傳遞速度慢的缺點(diǎn)，不能夠滿足在經(jīng)濟(jì)困境中企業(yè)對信息實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的要求。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，運(yùn)用IT信息技術(shù)可以變原來的事務(wù)流為信息流，由信息流體現(xiàn)出企業(yè)各方面的事務(wù)運(yùn)作。比如可以通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)、網(wǎng)上會議、視頻會議系統(tǒng)等來傳發(fā)數(shù)據(jù)和信息。例如，目前集成性的OA系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的重視，OA系統(tǒng)可以使企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)流信息更加快速地流轉(zhuǎn)和傳遞，提高整個(gè)企業(yè)的辦事效率和管理水平。因此，實(shí)現(xiàn)辦公事務(wù)流自動化是許多企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選環(huán)節(jié)。

(3)用IT強(qiáng)化信息流，及時(shí)跟蹤物流

對于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型的一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物流優(yōu)化，也就是要點(diǎn)到點(diǎn)的及時(shí)跟蹤物品的價(jià)值和位置的變化，當(dāng)然這僅僅通過IT信息流是不能辦到的，這要靠建立高效的物品管理體系和物流配送體系來實(shí)現(xiàn)。但利用IT信息技術(shù)可以達(dá)到另一個(gè)物流優(yōu)化的目標(biāo)，即能夠記錄和跟蹤物流信息，使企業(yè)可以在任何的時(shí)間，知道任何物品的地點(diǎn)和狀態(tài)，甚至通過物流與資金流的結(jié)合，可以跟蹤到當(dāng)前物品所體現(xiàn)的價(jià)值。因此，通過IT強(qiáng)化信息流的運(yùn)用，就可以很好地把握企業(yè)物流信息，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

(4)用軟件把工作流實(shí)現(xiàn)自動化，提高效率

工作流是指根據(jù)一組工作按某種順序規(guī)則進(jìn)行流動的工作過程。企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的之一是要提高工作效率，因此就必須要考慮把工作流實(shí)現(xiàn)自動化，也就是指企業(yè)的工作流整個(gè)或部分過程應(yīng)該要在軟件的支持下全自動或半自動化。這樣，一方面實(shí)現(xiàn)了工作流在計(jì)算機(jī)上的自動處理，大大縮短流程的處理周期，提高工作和生產(chǎn)效率;另一方面，工作流實(shí)現(xiàn)自動化還可以大大減少流程差錯(cuò)機(jī)會、提升流程效率，同時(shí)還可以達(dá)到降低人工成本的目的。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文