4.7 先流程優化還是直接實施ERP軟件？

對于很多企業來說，阻礙企業提高生產效率和提升經營績效的根本原因，不是因為沒有一套好的管理軟件，而是業務流程有問題。如果是這種情況，那么企業首先要做的，就是先優化好業務流程，然后再考慮上新的ERP系統。也就是說，企業的首要目標應該是優化業務流程。

企業在優化業務流程的時候，要堅持一個基本觀念，就是不要把現有軟件在功能上的限制，當作是做不好流程優化的借口。事實上，即使企業不實施新的ERP系統，還是能夠對現有流程進行很多優化的。

歷史一再證明，如果企業不先優化業務流程就開始ERP實施，就一定會導致項目延期、超預算，企業在ERP系統上面的投資回報也將大打折扣。

企業一定要認識到，單純地上一套新的ERP系統，并不會自然而然地改變那些長期存在的業務流程問題、組織結構問題，以及導致企業次優化的績效衡量指標問題。如果在實施ERP之前，企業沒有盡可能地去解決這些問題，那么企業管理就很難與ERP系統進行匹配，從而導致ERP軟件與企業管理之間的沖突不斷發生。

在實施ERP的同時進行業務流程的優化，是很不可取的，因為同時做兩件事情會導致項目的工作量太大、變數太多，讓項目更加難于管理。在實施ERP的時候，如果企業不能盡快做出管理決策，不能盡早確定業務流程，那么實施顧問就只能干等著，這樣會導致實施工作很沒效率。

業務流程優化和實施ERP軟件，雖然都是管理改革行動，但是二者有著很大的區別。ERP實施的目標，是要集成企業的信息流，讓企業得到軟件能夠帶給企業的好處，同時也讓企業的其它管理提升項目錦上添花。對很多企業來說，實施ERP帶給企業的整體好處是非常大的。而業務流程優化的主要目的，是要對企業現有的管理哲學與業務流程進行去粗取精，或多或少會要做一些重新設計的工作。可見業務流程優化與ERP實施，二者所關注的重點是不一樣的，企業一定要認識到這點。

如果企業在ERP選型之前就做好了業務流程的優化，有一個很大的優勢，就是可以把企業對ERP軟件的真正需求明確下來，因為這時候的需求，是基于企業未來理想的業務流程，而不是基于企業現有的不與ERP配套的業務流程。以此為起點，ERP實施才會一步步地幫企業提高管理水平。

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