因此，許多企業認識到數字化不僅僅是為了改進業務流程或者自動化。數字化轉型涉及到重新定義業務模式。它涉及到針對產品把服務打包銷售，或者更進一步，以服務替代產品。

    云技術是新業務模式的催化劑，數據、數字化和網絡是其基礎核心。當這些新技術應用于供應鏈時（數百人和各參與方都會影響貨物的訂單、生產和交付），產生了企業為客戶服務的新方式。

    而當前的供應鏈是個信息孤島，存在著很多瓶頸，效率低下是普遍存在的問題。其業務交易過程往往耗時而且復雜。數據和可視化的實現仍然是每家貿易伙伴企業的問題所在。在當今不間斷貿易和客戶要求超高的環境中，這種效率低下的狀態是不能適應市場需求的。表面上看，訂單管理或者供應商協作等過程的數字化好像比較容易實現。但是真正的數字化轉型必須要深入到企業對企業貿易的基本基礎設施中，通過網絡模式尋找新的方法，為客戶提供價值并獲得巨大的回報。

整個行業的供應鏈轉型

    數字化轉型是一個被多種方式進行研究和定義的很廣泛的術語。在汽車行業，車聯網和無人駕駛汽車等顛覆性因素正在重塑整個汽車行業。汽車企業的轉型目標是由供應商、OEM、經銷商和配套服務組成的新型輔助支持系統，幫助實現新的客戶體驗和新產品的交付。

    很多像福特這樣的知名廠商在數字化轉型的技術上投入了巨資。該公司已經宣布投資45億美元以支持電動車發展，計劃在2021年發布自動駕駛汽車。能否將創新、技術和供應商整合到汽車行業的生態系統中將是贏得未來的關鍵。

    中國的汽車制造商也在積極迎接數字化轉型的大趨勢。為應對全球市場競爭以及國內家庭汽車需求的猛烈增長，江淮汽車積極采用先進IT手段提升運營效率。他們通過實施Infor的ERP解決方案，成功實現信息可視化，提升了客戶服務質量、優化了庫存管理，節約了整體成本，市場競爭力大大提升。

    作為乘用車市場新貴，廣汽中興汽車十分重視企業信息化平臺和IT系統建設，他們通過部署Infor ERP平臺，通過Infor LN在汽車行業的優勢進一步強化生產制造流程管理，提高產品質量控制水平，在完善成本管理和企業內控的同時，改善業務流程優化供應鏈管理，全面提升企業競爭力。

    在零售業，來自消費者的巨大壓力推動了數字化轉型的步伐。正如汽車行業的優步和特斯拉這樣的局外人為行業帶來了顛覆，零售業已經被亞馬遜和阿里巴巴攪得天翻地覆。消費者已經習慣了沃爾瑪的低成本以及亞馬遜的便利和快捷的交貨方式。因此，所有行業的零售商都不得不對消費者的需求和意愿保持高度關注。但是，想要與亞馬遜競爭交貨服務和價格優勢，是要付出代價的。

    零售商認識到，應該把訂購、生產和交付貨物的方式轉變為以客戶為中心的新方式，同時還要保持盈利，所以提供新的體驗和服務是必不可少的。當今購物的發展趨勢包括社交購物、短期經營的潮店、結合了卡車和貨車的移動商務、點擊提貨、私人采購代理、基于訂閱的購物，等等。

    在商店里，零售商也在創新。Ralph Lauren在其試衣間中引入了交互式觸摸屏試衣鏡。宜家已經部署了虛擬現實體驗，支持購物者虛擬布置自己家里的新房間。West Elm是Williams Sonoma下屬的家具供應商，宣布計劃開設五家飯店，作為消費者購買商品的展廳。

    美國知名食品超市——全食食品超市與Infor合力打造了一款新的基于云的零售管理解決方案新平臺—— Infor CloudSuiteTM Retail，通過將基于云的自動化與更先進更高效的戰略采購和供應鏈管理流程相結合，具備先進的分析能力，為全食食品超市提供關于業務性能和運營效率的深刻見解。新平臺先進的IT基礎設施可提供更深層次的信息，為全食食品超市線上線下的客戶更好的購物體驗。

    面對來自非傳統競爭對手和消費者的巨大壓力，未來的供應鏈依賴于圍繞客戶而構建的制造商、供應商和服務提供商網絡，以實現新的體驗、服務和價值。

2017年將更加關注以客戶為中心的商業模式

    傳統業務的覆蓋范圍正在擴展。2017年，我們看到的趨勢是通過技術更深入地重塑業務模式和進一步重新定義行業。

    汽車企業正在發展成為運輸服務提供商。來自非傳統企業的競爭提高了技術和互聯的門檻，迫使汽車制造商必須找到能夠提供技術創新的新的供應商和合作伙伴。

    零售商將會向消費者提供新形式的購物體驗，通過快遞或者免費送貨、免費和簡單的退貨計劃、定制商品，以及從各個購物渠道完成的無縫訂單來進一步貼近客戶的需求。

    消費品品牌，比如汰漬，正在通過洗滌劑盒的方式進入人們的家庭；消費者在他們的洗衣房里按下按鈕就可以下訂單。這樣就繞過了零售商，直接和消費者打交道。

    在2017年，“什么是真正的汽車企業？”或者“什么是真正的零售商或者消費類產品企業？”等問題，都需要重新定義了。當然，這一切的核心是客戶。

    2017年是充滿變數的一年。社會、技術、環境和政治等方面的變化將對商業和供應鏈產生巨大影響。對于涉足多個行業的企業，這意味著會有更多意想不到的困難和挑戰，還伴隨著客戶更多的迫切需求。不能很好適應市場環境的企業和貿易伙伴將面臨很大風險。

    不久的將來，供應鏈將通過以客戶為中心的網絡運營。這才是最理想的狀態。實現這一目標還有很長的路要走，但是首先必須從數字化轉型開始。

來源：巨靈鳥 歡迎分享本文