一、管理與軟件并重

所謂成熟的ERP應該首先表現為管理理論、軟件功能和應用實踐的成熟：

1、管理思想的成熟度：供需鏈管理作為ERP系統的指導思想，并不是一種孤立的理論。而是管理思想和計算機技術的結合體。從ERP的發展歷程來看，ERP的成熟完全符合理論、實踐、再理論到實踐的過程。在ERP軟件的精髓中，可以發現泰勒的科學管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運籌學以及管理的定量方法。因此，ERP的成熟與否要看它所蘊涵的管理理論是不是在實際中已經得到了成功運用。

2、軟件功能深度的成熟度：從MRP到ERP，從BOM到MPS，軟件功能與管理目標早已同步延伸到分銷、財務、資產管理和決策支持等各個環節，各種功能逐漸定型，應用方案也日益清晰。因此，成熟的ERP也應該體現在這些深度應用環節的成熟上。

3、管理廣度的成熟度：ERP需要打破MRP-II只適用于傳統制造業的行業局限性，需要把觸角伸向各行各業，真正體現ERP的應用范圍擴展性，并逐漸形成針對不同行業的解決方案，來滿足不同行業業務的特殊需求。從管理方面看，企業應該超越以物料需求為核心的生產經營管理范疇，在人、財、物、產、供、銷各個方面實現以客戶為中心的經營戰略。

二、必須適應企業生存環境

成熟的ERP產品必須適應企業的生存環境。這主要體現在以下幾個方面：

1、縱向成熟度：某企業管理咨詢公司的研究報告表明，中國企業在不同的發展規模中會遇到6種不同的管理危機，也就是說企業發展會經歷從關鍵技術到戰略乃至文化的階梯狀的跨越。信息技術的發展與企業的經營規模息息相關。企業信息化的需求遵循分階段、逐步深化的過程，是一種縱向成熟的過程，如果一味追求一步到位，給企業帶來的不僅僅是資金、人力的浪費，甚至還會造成員工素質、管理基礎和軟件應用之間不可逾越的“巨大鴻溝”，所以這種策略是冒進的。

2、橫向成熟度：對于ERP來說，僅僅考慮規模還是不夠的，還必須考慮行業特性，因為行業特性往往決定企業競爭的焦點。所以成熟的ERP系統也應該支持企業由于行業特點所表現出的不同競爭形態。例如對于資源競爭形態的企業，在企業特征上表現為多層分銷模式、銷售渠道結構復雜、物流和資金流的周轉速度快以及客戶需求復雜的特點，其需求信息基本包括渠道業績考核、庫存的協同控制、銷售策略效果分析、市場銷售與客戶需求變動趨勢等內容，具備上述特征的企業對于ERP產品就會有相應的特殊需求。

3、交叉融合的成熟度：就企業管理的對象而言，人、事、物是三個最主要的方面，“人”的問題是任何IT系統無法從根本上解決的;而“事”的本質就是流程，是事務的信息處理流程，這是ERP關注的重點。“物”是ERP關注的另外一個重點，這也是任何利用有形物體進行商業活動的企業必須關注的重點，由于“事”與“物”大多數情形下存在互動的關系，因此，由于“物”的狀態與變化所引發的管理問題與ERP直接關聯。

一個成熟的ERP產品，不僅要在系統理論上能夠滿足中國企業管理信息化的需求，還必須在客戶的規模以及特征上與之相適應，否則不但不能符合成熟的標準，還將遭到市場的淘汰。

三、與企業業務高度集成

ERP把企業看成是完整的系統，對企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件進行整合，按照集成的方式來處理企業的各項活動。ERP系統的成熟表現在以下三個方面的集成：

1、縱向集成化管理的成熟度：ERP系統必須在企業總部與各級分支機構之間，實現動態、實時的信息交換，從而實現整個企業的縱向集成

2、業務功能橫向集成的成熟度：ERP系統應該可以在企業數據和信息集成的基礎上，實現企業業務功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應該在每個表單或MENU內提供充分的選項及配置功能，體現高度的集成性并徹底摒棄人為的操作，擺脫企業目前的固化管理模式以及人工作業。

3、多流集成的成熟度：ERP系統應該實現企業物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統一，使企業逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態。

四、技術與應用的完美結合

ERP是綜合應用了C/S或者B/S體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網絡通訊等信息技術成果，以現代管理思想為靈魂的軟件產品。技術和應用的完美結合是ERP成熟的一個表現，主要表現在以下三個方面：

1、平臺與底層技術的成熟度：平臺的選擇并不是成熟ERP的關鍵因素，但ERP產品的平臺應該能支持主流技術，完全提供多平臺支持，適合企業今后的IT系統升級改造，滿足技術成熟、市場占有率高、有發展前景的特點。

2、技術延展性的成熟度：ERP的一個顯著特點是系統的集成性，所以系統的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應當作為ERP成熟與否的一個標準。ERP作為企業信息系統的神經中樞，要從CAD、CAPP等系統中獲取數據，實現數據的無縫傳輸。

3、技術可維護性成熟度：成熟的ERP要真正在企業內運作成功，就必須最終擺脫開發商的影響，必須是一個穩定的ERP軟件，能完全獨立進行維護/擴展。所以在技術方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預留與其他系統的接口、采用標準技術等。

判斷ERP成熟與否的標準需要全盤考慮，本文僅僅是拋磚引玉，衷心希望更多的專家學者、企業管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領導參與進來，共同推進中國ERP的發展。

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